“Entender al consumidor es absolutamente necesario para los vendedores de móviles, y Our Mobile Planet es una fuente valiosa en sus manos”, dice Marcio Chaer, director general de MMA en LATAM. “El sistema permite crear gráficos personalizados que lo ayudarán a analizar el comportamiento de los usuarios de teléfonos inteligentes y guiarlos en las decisiones de comercialización. Estamos orgullosos de haber desempeñado un papel tan importante en la recopilación de la información inicial del proyecto, que fue parte de este relanzamiento”.

Originalmente lanzado en el Foro de la MMA en Londres, en octubre de 2011; Our Mobile Planet ofrece acceso gratuito a la investigación sobre teléfonos inteligentes en 40 mercados de todo el mundo. “Our Mobile Planet” es de gran utilidad como fuente de información para cualquier proyecto vinculado a mobile marketing”, comentó Natalia Carabias, Country Manager de la MMA para Argentina & Mexico.

Esta investigación fue llevada a cabo por Google en colaboración con Ipsos GmbH y la MMA. Para este nuevo lanzamiento, realizado conjuntamente con la MMA y el IAB, Google designó a Ipsos para llevar a cabo la investigación acerca del uso de Internet a través de teléfonos inteligentes en 26 países durante el primer trimestre de 2012. La encuesta actualizada está disponible en ourmobileplanet.com También ofrece información para descargar y los informes de cada país de la encuesta de 2012 – que incluye a Argentina, Brasil y México.

Para obtener más información, y entender más sobre el comportamiento del consumidor móvil y el acceso a la última investigación de “Our Mobile Planet”, visite ourmobileplanet.com.

Sobre la MMA
La Asociación de Marketing Móvil (MMA) es la asociación global que tiene como objetivo fomentar el crecimiento del marketing móvil en el mundo y sus tecnologías. La MMA quiere derribar las barreras para el desarrollo de este mercado, establecer directrices y mejores prácticas para los medios de comunicación móviles, educar al mercado para el uso del canal móvil. Los más de 700 miembros, representan a más de 40 países de todo el mundo. La oficina central de la MMA se encuentra en los EE.UU. y sus unidades regionales incluyen América del Norte, Europa, América Latina y Asia. www.mmaglobal.com

MAS INFORMACION
Para solicitar entrevistas con Natalia Carabías u obtener más información contactarse con Lorena Radic.

Lorena Radic
lradic@coworc.com
Tel. 5411- 45413839
www.coworc.com

Estrategias de Contacto es el evento de networking que presenta casos de nuevos canales de relacionamiento con clientes. Será el próximo 23 de Mayo en Buenos Aires. Se presentarán los casos de Renault, La Caja, DirectTV Latinoamérica, Unicef Argentina, Fiat, Liberty Seguros y Tije Travel, entre otros. Cuenta con el auspicio de empresas líderes del sector como TecnoVoz, Vocalcom y Movilgate.

Estrategias de Contacto, el evento para ejecutivos de contact centers y áreas de relacionamiento con clientes en América Latina, se realizará el próximo 23 de Mayo en el Hotel Pestana de Buenos Aires. En esta edición se expondrán casos de Multicanalidad y Social CRM.

Estrategias de Contacto fue creado para proporcionar las relaciones esenciales con las personas que realmente importan en el negocio de la gestión de contactos con clientes a través de canales emergentes de comunicación. Un espacio de intercambio que ayuda a acelerar el despliegue de las buenas prácticas en el nuevo CRM social. Durante una jornada completa, los protagonistas de las principales marcas del país darán su visión sobre este apasionante negocio.

Guadalupe Riccombeni, Responsable Fidelización Cliente e Internet en Renault Argentina, contará cómo se hizo la implementación de los perfiles en Facebook y Twitter de la automotríz. El título de su exposición es Cómo relacionarnos con seguidores y clientes en canales 2.0.

El Gerente de Atención al Cliente de La Caja, Marcelo Greco, contará cómo llevaron adelante el start-up del proyecto de customer service en redes sociales. Su expocisión mostrará cómo diseñaron el esquema de métricas y niveles de calidad en la atención.

Cristina Saat, Coordinadora de Marketing Directo UNICEF Argentina, describirá el desarrolló de las nuevas estrategias de fundraising de la organización, con la utilización intensiva de canales emergentes tales como las redes sociales y los móviles.

Marcelo Albella y Sebastián Bonder, Responsable Postventa y de Marketing de Fiat Argentina respectivamente, presentarán el caso de Luigi, un personaje creado por la automotríz para realizar asistencia virtual a sus clientes durante las 24hs.

Luego, Luciana Leguizamon, Social Media Coordinator de DirectTV LA dará una charla titulada DirecTV: Branding y Customer Experience en SM para Latinoamérica. Roxana Gareri, Gerenta e-commerce de Tije Travel describirá la estrategia social media para la integración de canal off-line y on-line, junto a Martín Echague, Gerente de Nuevos Negocios en Assist-med.

Santiago Bustelo, coordinador de la IxDA (Asociación de Diseño de Interacción) dará una presentación titulada “Experiencia de usuario: Experiencia del cliente”. Por último, Juan Manuel Bernardo, Jefe de Marketing Digital de Liberty Seguros de Argentina contará cómo realizaron el diseño y la implementación del canal on-line.

Más información en el sitio: www.estrategiasdecontacto.com
¿Cuándo es el evento? 23 de Mayo de 2011
¿Dónde? Hotel Pestana (Carlos Pellegrini 877), Buenos Aires
¿Para quién? Ejecutivos de contact centers y áreas de relacionamiento con clientes.
¿Por qué asistir? Para conocer casos concretos de utilización de nuevos canales de relacionamiento con clientes, descubrir hacia dónde evolucionan los centros de contacto, intercambiar ideas y proyectos con colegas, y fortalecer la red de contactos.

Acerca de Estrategias de Contacto
Es un evento por la agencia de comunicación Coworc (www.coworc.com) y convocado por CCSur (www.ccsur.com) medio digital orientado a la comunidad de profesionales en centros de atención a clientes, además de su red de media partners. El pefil de sus asistentes son CEOs, call center managers, IT/Sistemas gerentes RRHH, gerentes de Marketing, mandos medios centro de contacto y periodistas. Entre sus anunciantes cuenta con empresas como Vocalcom, TecnoVoz, Movilgate y otros.

La 5º edición de MobileTrack, el evento sobre negocios y comunicaciones móviles, se realizará el próximo 17 de abril en el Hotel Pestana de Buenos Aires. Es un encuentro de networking dirigido a ejecutivos que buscan conocer cómo las comunicaciones móviles ayudan a mejorar sus negocios. El hashtag es #MT5.

MobileTrack fue crado para proporcionarle a los ejecutivos y empresarios las relaciones esenciales con la gente que realmente importa en el negocio de los servicos financieros móviles. Un espcio de intercambio que ayude a acelerar el despliegue de los pagos móviles.

Durante toda una jornada los protagonistas de la industria de la banca y los pagos móviles daran su visión sobre este apasionante negocio.

Como parte de la agenda, Daniel Rabinovich, CTO en MercadoLibre, hablará sobre los desafíos del comercio electrónico móvil. Y otro tanto hará su colega Juan Pablo Bruzzo, socio fundador de DineroMail.

Leo Piccioli, Gerente General en Staples, contará los resultados de las acciones con Códigos QR que inicaron en 2011. Además, Gustavo Valdemoros, Gerente Comercial en Red Link, dará un panorama de cómo viene evolucionando el caudal de usuarios de la banca móvil en la Argentina. Y Sebastián Ortega, BlueVia, contará cómo funciona una plataforma de pagos móviles con presencia en toda América Latina.

Horacio Acerbo, fundador de Enye Technologies, compartirá una charla sobre la reducción en la adopción de los pagos móviles. Luego Marcelo Fondacaro, Director Comercial en Veritran abordará el tema de la pptimización de canales, y cómo los bancos y los grandes retailers deben analizar la inversión en el canal correcto para su negocio.

Sebastián Massacane, director de Mobilenik, dará los argumentos que le llevan a afirmar que “el dinero móvil no existe” . Y Daniel Navarro, viajará desde Colombia para contar el caso de Obopay.

Consultar los contenidos actualizados del evento en este link:
www.mobiletrack.info
También podés seguir a @coworc

¿Por qué servicios de Mobile Money & Payments?
Porque la plataforma móvil es una de las claves para que América Latina deje atrás una infraestructura de pagos cara. Y al mismo tiempo es una oportunidad para aquellos que logren crear soluciones de pagos móviles escalables. Las instituciones financieras tienen en la innovación móvil su mejor carta para aumentar la inclusión.

¿Cuándo? 17 de Abril de 2012.
¿Dónde? Hotel Pestana, Buenos Aires
¿Para quién? Ejecutivos interesados en las plataformas móviles.

Acerca de MobileTrack
Es un evento de jornada completa dividido en dos áreas temáticas, donde se presentan casos concretos sobre la utilización de la plataforma móvil en distintas áreas de la economía. El encuentro tiene dos ediciones anuales, una en abril y otra en octubre. Es sponsoreado por compañías reconocidas de la industria como Veritran, TecnoVoz, Movilgate y Mobilenik entre otros. Hastag #MT5.

Los asistentes tienen cargos directivos en las siguientes áreas: marketing y agencias de publicidad, Valor Agregado de operadores móviles, servicios al cliente / call y contact centers, logística y distribución, IT / Sistemas, ventas, nuevos negocios, content y brand owners, broadcasters, productoras de TV, entidades financieras, centros de medios y medios de comunicación, periodistas y usuarios avanzados de tecnologías móviles.

Los contenidos del evento son producidos por el medio especializado Movilion (www.movilion.com)

Contact Center, Redes Sociales, Business Intelligence son algunos de los conceptos presentes en esta pieza que refleja la oferta de servicios de nuestro cliente con creatividad y frescura.

Se ofrece una serie de consejos sobre cómo aprovechar la creciente penetración de dispositivos móviles y las nuevas plataformas de geolocalización como Foursquare, Google Maps y Google Places.

Y uno de los socios de Coworc, Nicolás Falcioni, aporta algunos de los principales testimonios.

“Ahora las búsquedas se hacen cada vez más desde dispositivos móviles y no tanto desde PC – dice Falcioni-. En parte esto indica que el objetivo de la búsqueda está relacionado con la ubicación”.

¿En tu empresa tienen un medio de este tipo? ¿Qué opinión tenés?

Algo que se vio reflejado en la crónica en la revista Gente, con los créditos correspondiente, algo que requirió una gestión quirúrgica debido a los pocos medios acreditados para este evento.

Misión cumplida!

Si tu negocio tiene locales a la calle y depende de búsquedas locales, mejorar tu presencia en mapas digitales y servicios basados en localización -Google Maps, Google Places, Facebook Places, Twitter Places, Foursquare, Mublet, etc.- te traerá un flujo constante de clientes potenciales.

La optimización de Búsqueda Local (Local Search Optimization) es diferente a la optimización de búsqueda tradicional (Natural SEO) porque la mayoría de los motores de búsqueda -incluido Google- usan un algoritmo totalmente distinto para rankear sus resultados sobre mapas.

Muchos de los propietarios de negocios ignoran esta diferencia, por eso la Optimización de Búsquedas Locales es un diferencial importante frente a competidores que solo tienen una presencia general en Internet.

La Búsqueda Local está reemplazando el uso del las tradicionales Páginas Amarillas. Ahora Internet es la principal fuente de información al momento de buscar negocios en un barrio. Google calcula que el 20% de todas sus búsquedas tiene una intención zonal.

En Coworc podemos ayudarte ¿qué hacemos?

Damos recomendaciones sobre cómo aumentar el tráfico calificado, de origen local, a un sitio web y a un negocio off-line, mediante la optimización en buscadores, la presencia en plataformas de redes sociales, la generación de contenidos originales y otros métodos.

Lo primero es hacer una pequeña auditoría para analizar los factores importantes para las fuentes de tráfico local.

- Investigación de las palabras clave que atraigan a verdaderos clientes y no solo visitas.

- Revisión de la arquitectura interna del sitio web y de los perfiles en medios sociales para analizar las jerarquías y las estrategias internas de vinculación.

- Optimización y sembrado de vínculos con las principales plataformas de geolocalización (Google Places, Facebook Places, Foursquare, Páginas Amarillas, Mublet, etc.)

- Relevo de informacíon sobre el mercado de cuponing en el rubro y diseño de una estrategia de presencia.

- Recomendaciones para una estrategia que estimule comentarios positivos de clientes.

- Estructuración de Google Analytics para obtener insights más relevantes vinculados a la localización.

En Coworc diseñamos un programa para empresas que quieren dar sus primeros pasos en medios como Google Maps, Facebook Places y Foursquare.

¿Querés más información? Comunicate:

Contacto

(5411) 4541-3839

Los productos presentados por MonsterVision son dos capítulos completos de la serie “El ideario de Muskuit y Edelmiro”; y el corto “El Duelo”. Además, ayer Fernando Domínguez, Director de MonsterVision, participó del ciclo de Rondas de Negocios Internacionales, patrocinada por la Fundación ExportAr, que reúne a las principales productoras argentinas e importantes profesionales de esta industria a nivel internacional.

“El ideario de Muskuit y Edelmiro” es una serie animada de 20 capítulos, de 5 minutos de duración cada uno, orientados a chicos de entre 8 y 12 años. La historia está protagonizada por dos mosquitos, el esbelto e inteligente Muskuit, y el regordete y algo torpe Edelmiro, quienes resuelven incógnitas sobre el funcionamiento del cuerpo humano realizando los experimentos incluidos en el ideario. Se trata de experimentos simples, con elementos cotidianos, que los chicos pueden llevar a cabo en sus casas.

“El Duelo” es un corto de animación protagonizado por Edelmiro. El producto fue presentado en la feria SIGGRAPH, de Vancouver Canadá.

“Hoy el 3D está bastante difundido -comentó Fernando Domínguez-, pero creemos que a los chicos todavía les llama la atención y puede ser muy útil para transmitir cierto tipo de experiencias y conocimientos. En nuestros productos incluimos la realización de experimentos simples de realizar porque es una buena forma de enseñar, siempre intentando incentivar temas de ecología y de cuidado del medio ambiente. Creemos que el 3D cumple un rol clave en disparar la memoria emotiva de los chicos”.