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Programa Confirmado |
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El caso Movistar Argentina. Los ejes de la transformación: e-care, e-commerce y 2.0
María Zavalski, Gerente de Servicios 2.0 de Movistar Argentina
Verónica Puentes, Jefe del Canal Social Media, Servicios al Cliente |
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Galicia Responde: Atención a clientes 2.0
Susana Beatriz Vega, Jefe de Negocios Minoristas del Centro de Contactos con
Clientes
Victoria Noemí Pertiné, Jefe de Comunicación Digital |
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Agentes Virtuales de Atención: Caso "Edu", Educación Sexual, Ministerio de Salud de Córdoba
Gabriel Pedetta, Secretario de Programación Sanitaria, Ministerio de Salud de la Provincia de Córdoba.
Martín S. Frascaroli, Director & Founder, AgentBot |
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¿Y esto cómo se mide? Opinión de COPC® respecto a la gestión de contactos vía social media
Gisela Machtyngier, Gerente de Consultoría, Kenwin COPC® Implementation Partner |
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Gestión de clientes en redes sociales: ASAP (As Soon As Possible)
Camilo Restrepo, Account Executive Socialmetrix. |
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"Pico Dulce: usando las redes sociales para ir más allá del producto"
Cecilia Saia,
Community Manager en Pico Dulce (Lheritier) |
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